面对变化，电信运营商需要以适应性IT架构来取得成功，而IT服务商更是要走在前面。近日，IBM正式宣布推出面向电信行业的IBM Tivoli服务质量管理解决方案，惠普也宣布扩充其HP BladeSystem c-Class产品组合，针对电信服务商和网络设备供应商的需求，推出经优化的新款运营商级版本。
而神州数码作为国内最大的专业IT服务提供商，旗下的神州数码系统集成服务有限公司在2008年推出了覆盖IT全生命周期的IT服务品牌——锐行服务，并致力于将提供的IT服务产品化、品牌化。据悉，2008财年1季度，神州数码系统集成服务有限公司的IT服务收入同比增长非常可观。
电信企业需要兼具深度与广度的IT服务商
如今IT在企业中的角色愈加重要，尤其是在电信企业，IT系统已成为企业运转的核心。由于IT应用在企业中角色的变化，因此企业对IT系统的要求越来越高，对信息系统形成巨大的挑战。但是，及时获得全面市场信息和保障企业内部信息安全以及对完善企业管理和业务流程这一系列持续的企业运转需求，已不是企业内部相关IT部门所能提供和解决的。越来越多的企业也就因此把目光投向了能为企业提供“全生命周期的IT服务”第三方服务商。神州数码就完美的演绎了这个第三方使能者的角色。
在为企业用户提供全面IT服务的过程中，神州数码的优势之一在于其本土服务的经验。国内企业的IT服务需求具有明显的中国特色，用户需要神州数码这样一个了解中国企业消费习惯的，又同时熟知行业背景的IT服务商；作为国内最具实力的ＩＴ服务商，神州数码同时具备了"深度"和"广度"：所谓深度，就是精通基础设施中所涉及的专业技术，并能透彻的了解企业实际情况，结合企业实情因地制宜，度身定制；所谓广度，则是指更"独立"，避免捆绑在特点一家厂商、一种技术平台之上或单一的IT服务提供，而是博采众家之长。
神州数码系统集成服务有限公司电信服务事业部总经理李胜松指出，“电信企业从单一服务到多元化服务再到定制、个性化服务，不断发展，对于软件需求日益旺盛，对于IT服务供应商的服务能力要求不断加强。在长期的服务和实践中，神州数码系统集成在电信行业积累了丰富的实践经验，熟知客户需求。目前，我们积累了110个行业的核心解决方案，这些经典的解决方案，将在神州数码提供IT服务的过程中随需而动的满足客户需求。”
IT“锐行”服务产品化满足电信行业需求
电信行业是神州数码系统集成服务有限公司一直以来的大客户之一，相关的IT服务占到了公司整个业务的30%，并且这个比例正在逐渐递增。经过多年长期不懈的努力，目前神州数码在电信IT服务上实力已经处于领先地位，并积累了大量的优质客户资源， 电信巨头中国移动、中国联通等等都是神州数码长期战略合作伙伴。
对于重组中的电信运营商来讲，与实力雄厚的IT服务提供商合作，对于重组的顺利进行和全业务的成功运营具有重要意义。神州数码系统集成服务有限公司始终以客户为中心，以创新为理念，把IT服务产品化、品牌化，以客户需求为导向，从IT服务咨询入手带动业务需求，形成了崭新的服务电信行业IT需求的能力。所谓服务产品化,就是将所提供的服务通过统一的服务标准，可衡量的服务质量和体系的定价机制来体现，并形成具有特定属性的服务产品，基于ITIL服务标准的IT服务产品化让客户对IT服务商提供的服务可衡量与评定。并解决电信运营商目前IT服务多层次应用、跨地域管理,由多厂商设备组成的复杂IT基础设施等问题的困扰。另，神州数码为电信运营商提供架构级的解决方案，其全面的产品覆盖能力更为电信运营商减少很多麻烦。可以说，电信重组的同期，也将是神州数码系统集成服务有限公司IT服务业务发展壮大的黄金时间。
李胜松称，“20多年系统集成和服务的实践经验，让我们积累了丰富的全球IT资源，拥有了一大批对行业需求有着深刻理解的IT服务专家，清楚客户的需求，这对我们为客户提供覆盖IT全生命周期的专业解决方案和服务产品打下了扎实的基础。”为了更好满足电信行业飞速发展的需求，在原有IT服务的基础上，神州数码系统集成服务有限公司在2008年推出了覆盖IT全生命周期的IT服务品牌——“锐行服务”，主要包括咨询、维保、运营外包、系统测试、专业和培训等。“锐行服务”根据客户所处的IT生命周期，为客户提供不同IT服务产品的菜单式选择，这些服务产品将灵活组合，量身定制，从而满足客户的多重需求。业内人士称，在电信重组的大背景下，神州数码的IT服务提供能力，也将越来越好地迎合电信运营商对高端IT解决方案的需求。
专家指出， 电信行业IT专业服务的市场格局以集成和开发服务为主导的局面将至少维持到2008年，而IT运营管理外包服务最有可能打破目前的专业服务市场格局。李胜松称，未来，神州数码系统集成服务将针对电信行业进行IT外包服务，更加专注于核心IT服务能力的提高，并将以专家本色赢得更多胜利，全面推进电信行业的发展。